Política de Devolução e Troca

1. Nossa Garantia

Na Sacravita, cada peça é produzida com cuidado e dedicação. Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e justa.


1.1 Prazo para solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

1.2 Condições aceitas para devolução

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido (modelo, tamanho ou cor errada)

• Produto danificado no transporte

• Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias

2. Condições do Produto para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Sem uso — lavado ou sem lavagem

• Com etiqueta original

• Na embalagem original ou embalagem adequada

• Sem danos causados pelo cliente

3. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• 1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado em nosso site

• 2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

• 3. Tire fotos do produto e envie para nossa equipe

• 4. Aguarde a confirmação e as instruções para envio

4. Frete de Devolução

Defeito de fabricação ou erro nosso: o frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita.

Arrependimento de compra: o frete de devolução é por conta do cliente.


5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que recebermos o item devolvido.


6. Contato

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe:

• Site: contato@sacravita.com.br

• Atendimento via WhatsApp no site